元气森林运营事故:原价79元标价3.5元被买爆,200多万“损失”该谁埋单?

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红星新闻 消息,10月26日,有网友在微博爆料称,元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,其购买3箱,最终付款一共花费了10.55元,平均每箱约3.5元。

错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单,据称店铺或损失200多万元。网传图片显示,一名有自称元气森林淘宝店运营的店员出面,承认是自己设置优惠价格出错,请求消费者退款。但元气森林对红星资本局表示,这并不是官方员工的回复。

10月26日,红星资本局向元气森林求证,并询问店铺是否会按订单价格发货时,元气森林回应称:“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了,目前正在想办法妥善处理。”

对此,中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示,按《电子商务法》规定,只要消费者确认了价格,支付了价款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货,忠实履行合同规定的义务。

资料图 

元气森林淘宝店现运营事故

被“薅羊毛”200多万元

10月26日,有网友在微博爆料称,元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,其购买3箱,最终付款一共花费了10.55元,平均每箱约3.5元。

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红星资本局发现,在微博、小红书等社交平台上,有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图,更有消费者称一次性拍下了30000箱。

根据一位消费者晒出的截图,其购买了1000箱,共支付1.58万元,平均每箱15.8元,仍远远低于79元每箱的原价。

错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单,据称店铺或损失200多万元。

10月26日,红星资本局就此事向元气森林求证,并询问店铺是否会按订单价格发货时,元气森林回应称:“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了,目前正在想办法妥善处理。”

红星资本局注意到,这家有着4.6万粉丝,运营时间已经超过5年的元气森林官方店,已下架所有商品,店铺客服均不在线。

事情发生后,引起网友热议。有网友表示:“如果元气森林承认订单,则损失200万元;如果不承认订单撤店的话,只会损失1000元的保证金。”

低价气泡水是否需要发货?

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10 留言

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